Ajuda

Na página do café, escolha o tamanho e a moagem e ponha na sacola. No checkout você informa e-mail, nome, CPF, celular e endereço, escolhe o frete e paga.

Não precisa criar conta antes. Se quiser, entre com o código que chega no seu e-mail e os dados da sua última compra feita com a conta já aparecem.

Pix, na nossa própria página, com QR code e copia e cola. Ou cartão de crédito, à vista, na página segura do Asaas, a empresa que processa os nossos pagamentos.

O número do cartão é digitado no Asaas e não passa pelo nosso site.

Tem, sobre os cafés da compra avulsa. O frete fica fora do desconto. A porcentagem e o valor aparecem na página do café, na sacola e no checkout, antes de você pagar.

A assinatura é cobrada no cartão, então não tem o desconto do Pix.

A reserva dura 30 minutos. Depois disso o pedido é cancelado e o código deixa de valer. Se pagar depois, fale com a gente.

Mandamos um e-mail quando recebemos o pedido e outro quando o pagamento confirma, já com a data de envio. Os e-mails saem de pedidos@alumiacafe.com.br e trazem o link da página do pedido, onde você acompanha cada etapa.

Se responder o e-mail, a mensagem chega na gente, em contato@alumiacafe.com.br.

No checkout, toque em "Tenho um cupom" e digite o código. Vale um cupom por pedido, só na compra avulsa. O desconto aparece no resumo antes de pagar.

Cada cupom tem as próprias regras, como validade e limite de uso. Veja os termos de venda.

Antes do envio, fale com a gente por e-mail ou WhatsApp com o número do pedido. Depois que o café chega, vale o direito de desistir em 7 dias: está em trocas e devoluções.

Às terças e sextas. Pagamento confirmado até segunda às 23h59 sai na terça. Até quinta às 23h59, sai na sexta. Vale o horário de Brasília.

Se um dia de envio cair num feriado sem envio, o pedido passa para o seguinte. O checkout mostra o dia previsto antes de você pagar, já contando os feriados, e o e-mail de pagamento confirmado traz a data final.

Depende do CEP e da opção de frete. No checkout, cada opção mostra o prazo da transportadora em dias úteis, contado a partir do envio. Mais detalhes em entrega.

O valor sai pelo CEP, na página do café, na sacola e no checkout, sempre antes de pagar. Não temos uma tabela fixa por região.

Quando postamos, mandamos o código de rastreio por e-mail. Ele também aparece na página do pedido.

Na semana do envio. A página do pedido mostra a data da torra assim que ela é marcada.

Você escolhe na página do café: em grão ou moído para V60, coado de pano, prensa francesa, moka ou espresso.

Se tiver moedor, prefira o grão e moa na hora de passar. O café moído perde aroma mais rápido.

Feche bem a embalagem depois de cada uso e guarde longe da luz e do calor.

Em preparo tem a calculadora de dose e água e as receitas por método. Muitos cafés trazem na própria página a receita que a gente usa na prova.

Você escolhe o café, o tamanho, a moagem e a frequência: a cada 2 semanas ou todo mês. A cobrança é no cartão de crédito, pela página do Asaas. A primeira é no dia em que você assina, e as outras seguem a frequência.

Cada cobrança paga vira um pedido, que sai no dia de envio seguinte. O valor de cada entrega já inclui o frete e aparece antes de você assinar.

Sim. De 1 a 3 dias antes, mandamos um e-mail com a data e o valor, e com um link para pular aquela entrega.

Pode, a qualquer momento e sem taxa, na sua conta. Dá para pular uma entrega, pausar e retomar, mudar a frequência, trocar o café, o tamanho ou a moagem, trocar o cartão e cancelar. Ao cancelar, cancelamos as próximas cobranças.

No dia de uma cobrança, a conta não deixa pular, mudar a frequência nem trocar o cartão, para não cobrar em dobro. Tente no dia seguinte. Pausar e cancelar funcionam.

Quem já assina segue com o valor contratado. Um preço novo vale para assinaturas novas e para quem troca de café ou de tamanho.

Nada sai daqui antes de o pagamento passar. Mandamos um e-mail, e você troca o cartão na sua conta.

Pode, em até 7 dias depois de receber. Pedimos que o pacote volte lacrado; essa condição ainda passa pela revisão da nossa contadora. Devolvemos tudo o que você pagou, frete incluído. Como pedir está em trocas e devoluções.

Fale com a gente em até 30 dias depois de receber, ou de quando perceber o defeito, com o número do pedido e uma foto. A gente manda outro ou devolve o valor.

Confira o rastreio na página do pedido. Se o prazo da transportadora já passou, fale com a gente com o número do pedido.

Com o seu e-mail. Mandamos um código de 6 números e você digita na tela. Não tem senha.

Na conta ficam os seus pedidos, as assinaturas e as avaliações.

Só quem comprou e recebeu. A avaliação é feita na conta, uma por café, e passa pela nossa leitura antes de aparecer. Publicamos inclusive as negativas. A regra está nos termos de venda.

Só o que precisamos para avisar da pré-venda e, com a loja, para entregar e cobrar o pedido. Está tudo na política de privacidade, com os seus direitos e como pedir.

Escreva para contato@alumiacafe.com.br ou mande uma mensagem no WhatsApp. A gente apaga e confirma.

Faça o cadastro em cafeterias, com o CNPJ. A gente confere e responde por e-mail em até 2 dias úteis.

Com o cadastro aprovado, a sua conta passa a ver os preços de cafeteria e o pacote de 1 kg. Se houver pedido mínimo, a sacola mostra quanto falta.