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Pré-venda
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Trocas e devoluções

Você pode desistir em até 7 dias depois de receber. Se o café chegou com problema, o prazo para avisar é de 30 dias.

Versão de 09/10/2026. Ainda vai passar pela revisão da nossa contadora.

Desistir da compra

Compra pela internet dá direito a desistir em até 7 dias, contados do dia em que você recebe o pedido. É o que diz o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O art. 5º do Decreto 7.962/2013 diz como a loja deve receber esse pedido.

Pedimos que o pacote volte lacrado, do jeito que chegou. Vale para café em grão ou moído. Essa condição ainda passa pela revisão da nossa contadora.

Devolvemos tudo o que você pagou no pedido, inclusive o frete de ida. O dinheiro volta pelo mesmo meio do pagamento: no Pix, por Pix; no cartão, pedimos o estorno ao Asaas, e ele aparece na fatura conforme o prazo do banco que emitiu o cartão. A gente combina com você como o pacote volta, sem custo para você.

Como pedir

Mande uma mensagem com o número do pedido e a frase "quero desistir da compra":

A gente confirma que recebeu o seu pedido de desistência pelo mesmo canal e responde com os próximos passos.

Assinatura

A primeira entrega da assinatura segue a mesma regra. Para não receber as próximas, cancele na sua conta, a qualquer momento e sem taxa.

Chegou com problema

Pacote danificado no transporte, café diferente do que você pediu ou com defeito: avise em até 30 dias depois de receber. É o prazo do art. 26, I, do Código de Defesa do Consumidor para produto não durável, contado da entrega. Se o defeito só aparece depois, os 30 dias contam de quando você percebe.

Mande o número do pedido e uma foto do pacote e do rótulo. A gente manda outro café ou devolve o valor, como você preferir, e o frete fica por nossa conta.

Café aberto que não agradou

Café aberto e sem defeito, por enquanto, a gente não recebe de volta. Mesmo assim, se o café não foi o que você esperava, conte pra gente: a sua impressão ajuda na próxima torra.

Fale com a gente

As outras condições de compra estão nos termos de venda. Prazos de envio em entrega.

Na sacola

Em construção: conteúdo provisório