Termos de venda

As condições das compras feitas neste site, escritas do jeito que a loja funciona hoje.

Versão de 09/10/2026. Ainda vai passar pela revisão da nossa contadora.

Conta e login

Você pode comprar sem criar conta: o e-mail basta. Para entrar na conta, mandamos um código de 6 números para o seu e-mail. Não há senha. Na conta ficam os seus pedidos, as assinaturas e as avaliações.

Preços e desconto do Pix

Os preços estão em reais na página de cada café. O frete é cobrado à parte e aparece antes do pagamento, junto com o total.

O Pix dá desconto sobre os cafés da compra avulsa, nunca sobre o frete. A porcentagem e o valor aparecem na página do café, na sacola e no checkout. Cartão, boleto e assinatura não têm esse desconto.

Na hora de criar o pedido, o site confere tudo de novo. Se o preço, o frete ou o cupom mudou, mostramos o total novo antes de cobrar. Se acabou o estoque, avisamos antes de cobrar.

Pagamento

O Pix é pago na nossa própria página, com QR code ou copia e cola. O cartão de crédito é pago à vista na página segura do Asaas, a empresa que processa os nossos pagamentos. O número do cartão é digitado lá e nunca passa pelo nosso servidor.

Cafeterias aprovadas podem ter também o boleto, quando ele aparece no checkout.

Reserva do café

Um Pix gerado reserva o café por 30 minutos. Sem pagamento nesse tempo, o pedido é cancelado sozinho, o café volta para o estoque e nada é cobrado.

No cartão, a página do Asaas vale 30 minutos e a reserva dura 45, para cobrir um pagamento feito no último minuto. No boleto, a reserva vai até o vencimento e mais 3 dias úteis, porque o banco pode levar alguns dias úteis para confirmar um pagamento feito em dia.

Confirmação do pedido

Mandamos um e-mail quando recebemos o pedido e outro quando o pagamento confirma, com o resumo da compra e a data de envio. Guarde esses e-mails: eles são o registro da sua compra. A página do pedido, cujo link vem nos e-mails, mostra cada etapa até a entrega.

Entrega

O café sai às terças e sextas. As regras de envio, prazo e rastreio estão em entrega.

Assinatura

Na assinatura você escolhe o café, o tamanho, a moagem e a frequência, a cada 2 semanas ou todo mês. A cobrança é recorrente no cartão de crédito, pelo Asaas. A primeira é no dia em que você assina e as outras seguem a frequência. O valor de cada entrega inclui o frete e aparece antes de você assinar. Cada cobrança paga vira um pedido que sai no dia de envio seguinte.

De 1 a 3 dias antes de cada cobrança, mandamos um e-mail com a data, o valor e um link para pular aquela entrega.

Na sua conta, a qualquer momento e sem taxa, você pode pular uma entrega, pausar e retomar, mudar a frequência, trocar o café, o tamanho ou a moagem, trocar o cartão e cancelar. Ao cancelar, cancelamos as próximas cobranças. Não há fidelidade.

No dia de uma cobrança, a conta não deixa pular, mudar a frequência nem trocar o cartão, porque isso poderia cobrar em dobro. Pausar e cancelar funcionam nesse dia. As outras mudanças voltam no dia seguinte.

Quem já assina segue com o valor contratado. Um preço novo vale para assinaturas novas e para quem troca de café ou de tamanho. Se o cartão recusar uma cobrança, nada é enviado antes de o pagamento passar, e você pode trocar o cartão na conta.

A assinatura não aceita cupom.

Cupons

Vale um cupom por pedido, só na compra avulsa. Cada cupom tem as próprias regras, como validade, limite total de usos, limite por cliente ou só para a primeira compra. Um pedido reembolsado continua contando como uso do cupom.

O cupom é conferido de novo na hora do pedido. Se ele não valer mais, você vê o total sem o desconto e decide se confirma. O cupom de frete grátis paga a opção de frete mais barata para o seu CEP; quem escolhe outra opção paga a diferença. Não aceitamos cupom que deixe o total abaixo de R$ 5,00, o mínimo de uma cobrança no Asaas.

Avaliações

Só avalia quem comprou e recebeu. A avaliação é feita na conta, com nota de 1 a 5 e texto opcional, uma por café, e pode ser editada. No site aparece só o seu primeiro nome. Não publicamos avaliação escrita por nós.

Toda avaliação passa pela nossa leitura antes de aparecer. Publicamos todas as de quem comprou, inclusive as negativas. Nota baixa e crítica ao sabor ou ao preço não são motivo para esconder. Só deixamos de publicar em quatro casos:

• ofensa ou ataque a alguém;
• dado pessoal, como telefone, endereço, documento ou nome de outra pessoa;
• spam ou propaganda, como link ou outra marca;
• texto sem relação com o café.

Quando uma avaliação não é publicada, você vê o motivo na sua conta. Se editar, ela volta para a nossa leitura. A gente pode responder às avaliações.

Cafeterias

A compra como cafeteria exige cadastro em cafeterias, com CNPJ. A gente confere e responde por e-mail em até 2 dias úteis. Com o cadastro aprovado, a conta vê os preços de cafeteria e o pacote de 1 kg. Podemos recusar ou suspender um cadastro.

Se houver pedido mínimo, ele vale sobre os cafés, antes do cupom e sem o frete, e a sacola mostra quanto falta. Quando há boleto, o vencimento aparece no checkout.

Desistência e trocas

Você pode desistir em até 7 dias depois de receber e recebe de volta tudo o que pagou, frete incluído. Pedimos que o pacote volte lacrado; essa condição ainda passa pela revisão da nossa contadora. Problema na entrega ou defeito: avise em até 30 dias depois de receber, ou de quando perceber o defeito. Como pedir está em trocas e devoluções.

Atendimento

Para dúvida, reclamação, pedido de desistência ou cancelamento, fale com a gente:

• E-mail: contato@alumiacafe.com.br
• WhatsApp: (11) 91354-0971

Confirmamos que recebemos a sua mensagem pelo mesmo canal e respondemos em até 5 dias, como pede o Decreto 7.962/2013 para lojas on-line.

Mudanças nestes termos

A data desta versão está no topo da página. Uma compra segue os termos publicados no dia em que foi feita. Nada aqui tira direitos que a lei garante ao consumidor.

Seus dados: política de privacidade. Dúvidas rápidas: ajuda.